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Condições Gerais
A empresa adota práticas de qualidade para garantir a satisfação dos clientes. A política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC), permitindo ao cliente desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Requisitos para Troca ou Devolução
- O produto deve ser devolvido em condições perfeitas, sem sinais de uso inadequado ou danos.
- A embalagem original deve ser devolvida intacta.
- Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos para reparo ou substituição.
Formas de Restituição
- Cartão de Crédito: O estorno será feito conforme a política da administradora do cartão.
- Boleto Bancário: A restituição será feita por depósito bancário em até 15 dias úteis, com uma taxa de R$ 5,00 sobre cada TED.
Trocas e Devoluções Após 7 Dias
- Caso o prazo de 7 dias não seja respeitado, o cliente arcará com o custo do frete de devolução e troca.
Desistência Após Emissão da Nota Fiscal
- Se o produto já foi enviado, a devolução deve ser solicitada por e-mail, e a recusa do produto na entrega resultará em reembolso integral após o retorno do produto ao centro de distribuição.
Política de Defeitos
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, deve ser comunicado à empresa dentro de 7 dias após o recebimento.
- Produtos danificados devido ao manuseio inadequado não serão aceitos para devolução.
Vale-Troca
- O Vale-Troca é uma opção caso o cliente queira substituir o produto por outro ou quando não houver produto de interesse no momento da troca.
- Validade: 1 ano após o recebimento.
- Limitação: O vale está vinculado ao CPF do cliente, não sendo transferível.
Uso do Vale-Troca
- Caso o novo produto tenha valor superior, a diferença pode ser paga.
- Caso o valor seja inferior, a diferença ficará para futuras compras.