Termos de Serviço

Os presentes Termos e Condições regulam as compras realizadas no site Mare Azul Pesca, doravante denominada Loja Mar Azul, e as condições gerais de uso de nossos serviços e produtos, sendo que, do outro lado, está o Cliente, qualificado no momento da compra dos produtos oferecidos pela loja.

1. Confidencialidade

A Loja Mar Azul se compromete a garantir a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de compra. O site é auditado diariamente para garantir sua segurança contra ataques de hackers, possuindo o selo "Site Blindado".

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente pode entrar em contato com o SAC para resolver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas aos produtos ou serviços adquiridos no site. O SAC está disponível via telefone ou pelo formulário no site.

3. Política de Entrega

O prazo de entrega dos Produtos será informado no momento da compra, considerando dias úteis. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, entre 8h e 22h, podendo, excepcionalmente, ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

  • 3.1 O Cliente deve garantir que o local de entrega tenha as dimensões adequadas para o transporte do produto (elevadores, portas, corredores).
  • 3.2 A montagem, desmontagem, içamento e transporte fora das condições padrão não são realizados pela transportadora.
  • 3.3 Serão feitas até 3 tentativas de entrega em dias alternados, com intervalo de até 48 horas. A entrega só poderá ser realizada se houver uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, para recebê-la.
  • 3.4 Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será retornado ao centro de distribuição.
  • 3.5 Não é possível alterar o endereço de entrega ou a forma de pagamento após a finalização do pedido.
  • 3.6 O prazo de entrega leva em consideração o estoque, a região, a emissão de nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
  • 3.7 O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
  • 3.8 A transportadora não está autorizada a entrar no domicílio, realizar entregas alternativas ou realizar instalação e manutenção.

4. Direito de Arrependimento

O Cliente tem direito de arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para devolução, o produto deve ser devolvido na embalagem original, com o DANFE, manual e todos os acessórios.

  • 4.1 O Cliente deve solicitar a devolução através do SAC ou no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". O custo de coleta ou postagem será arcado pela Loja Mar Azul.
  • 4.2 Após o recebimento do produto no centro de distribuição, a Loja Mar Azul verificará as condições e, se atendidas, realizará a restituição do valor total da compra.
  • 4.3 Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura seguinte ou na posterior, dependendo da administradora do cartão.
  • 4.4 Para compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, o reembolso será efetuado por depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente do comprador, desde que o CPF do titular da conta corresponda ao do comprador.

5. Responsabilidade e Exceções

A Loja Mar Azul não se responsabiliza por problemas na entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo Cliente, como endereço de entrega ou dados de pagamento. Além disso, não será responsável por atrasos na entrega devido a greves, problemas logísticos ou eventos fora de seu controle.